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2012.5.19  高雄律師-楊岡儒律師

原標題：室內裝修範本有保障，施工設計好放心！

不論新屋舊宅，為了建構良好舒適的生活空間，國人經常藉由室內裝修來滿足所需的生活機能。不過，室內裝修的設計與施工，涉及一定專業知識技能，且費用不低，倘遇到不肖的黑心業者，消費者往往成了冤大頭。例如近來有媒體報導，消費者買了內湖區的豪宅，支付了300萬元的設計費與工程費，業者不斷要求追加費用，並且施工有嚴重瑕疵，不知如何解決。另統計去（100）年度消費者申訴案件，「室內設計及裝修」類的糾紛達226件之多。

行政院消費者保護會為了合理保障消費者權益，並導正建築物室內裝修業市場秩序，日前已經審議通過主管機關內政部（營建署）研擬之「建築物室內裝修－工程承攬契約書範本草案」及「建築物室內裝修－設計委託契約書範本草案」。行政院消費者保護處將儘速函請內政部依相關法定程序公告實施，預計最快可於6月上路實施，新訂內容與消費者權益息息相關之重點如下：

一、為避免業者為空殼公司，欠缺室內設計及施工專業，明定業者不得將工程全部轉包。如有違反，消費者得終止契約。

二、為避免業者於施工後漫天要價，本契約範本明定工程範圍、內容及價款須經消費者同意後增減。

三、為避免業者拖延工程進度，明定業者如未於期限內完成工程，應按日給付工程總價千分之一計算之遲延違約金，並得由消費者於應支付給業者之工程款中扣除。

四、為避免業者要求消費者一次繳清費用後延宕設計服務期間，明定業者於完成一定階段工作並經消費者確認後，方得請求給付相當比例之服務費用。

五、為避免業者未按照施工期限完成工程，或經雙方驗收發現瑕疵而拒不改善，明定消費者如遇前述二種情形，除得要求限期完工或限期修繕（如未能於期限內完成修繕，消費者可委託第三人修繕，所生費用由尚未撥付之款項支應）外，消費者亦有終止契約之權利。

消費者與業者如因本契約發生爭議，依現行消費者保護法第43條規定，消費者得向業者、消費者保護團體、消費者服務中心或直轄市、縣（市）政府消費者保護官申訴；如未能獲得妥適處理，依消費者保護法第44條規定，得向直轄市或縣（市）消費爭議調解委員會申請調解。又本契約範本另明定，消費者亦得於鄉（鎮、市、區）公所調解、法院調解，或依法提起民事訴訟或仲裁，以解決相關消費糾紛。

資料來源：行政院消費者保護會

網址：http://www.cpc.ey.gov.tw/News_Content.aspx?n=3840722B002ADEAB&s=041FD45E381CA86C

最後紀錄日期：2012.5.19