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2010.4.12     高雄律師-楊岡儒律師

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標題：【消費警訊－旅遊】 曼谷已列為「紅色」警示，建議消費者暫勿前往或改變行程！

今(4月11)日外交部已宣布調升曼谷地區旅遊警示燈號為「紅色警示」；行政院消費者保護委員會（簡稱行政院消保會）旋即洽請交通部觀光局及中華民國旅行商業同業公會(簡稱旅行公會)參考適用「國外旅遊定型化契約範本」第28條規定，即旅行社於扣除已代繳之規費或因履行契約所支付之全部必要費用後，將剩餘款項退還旅客。

行政院消保會表示，泰國紅衫軍自2月25日開始在曼谷地區集會示威以來，該會業即依外交部旅遊警示燈號協調交通部觀光局後，分別於3月5日、11日及4月8日發布消費資訊，籲請國人於「黃色警示」時檢討是否前往曼谷地區商旅，及於「橙色警示」時應高度小心，避免非必要行程等。今日已提升為「紅色警示」，該會特別籲請國人暫勿前往泰國商旅，如已簽訂旅遊契約並擬解約退費者，可參考適用「國外旅遊定型化契約範本」第28條規定。另該會表示，旅行公會業要求各旅行社，對於目前在泰國旅遊之團體，應變更行程、避開曼谷地區，務必保護遊客安全；至未出發之旅行團，旅行社應與旅客協商改變行程或延後出發等事宜，對於不願赴該地旅遊之消費者，亦應依上開規定辦理。

行政院消保會再次提醒國人，暫勿前往泰國商旅，已於當地旅遊之國人，應注意自身之生命及財物安全；如遇有緊急急難事件時，除可撥打國內免付費「旅外國人緊急服務專線」0800-085-095（您幫我、您救我）外，在泰國旅遊之遊客應隨時主動與我駐泰國代表處保持聯繫，該處緊急聯絡電話：002-66-81-666-4006或002-66-81-666-4008，泰國境內直撥081-6664006或6664008，並有專人服務；至國人於國外旅遊如發生消費爭議時，可撥打交通部觀光局免付費專線電話： 0800-211-734，以及行政院消保會設立之全民消費者保護網（www.cpc.gov.tw）申訴。

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舊標題（2010.4.7）：泰國曼谷周邊六府變「橙」！旅遊退費：扣除必要費用及不超過5%之旅遊費用

行政院消費者保護委員會（簡稱行政院消保會）表示，由於泰國政府於本（99）年4月7日再宣布曼谷周邊地區實施「緊急狀況令」，外交部爰再修正對泰國曼谷大都會、暖武里（Nonthaburi Province）、北欖(Samut Prakan Province)、巴吞他尼（Pathum Thani Province）、佛統（Nakhon Pathom Province）及大城等6府之國外旅遊警示燈號為「橙色燈號」；行政院消保會並即洽請交通部觀光局及中華民國旅行商業同業公會參考適用「國外旅遊定型化契約範本」之條款為第28-1條，即旅行社於扣除必要費用及不超過5%之旅遊費用後，將剩餘款項退還旅客。

行政院消保會表示，泰國紅衫軍自2月25日開始在曼谷地區集會示威以來，該會業依外交部旅遊警示燈號並協調交通部觀光局後，分別於3月5日及11日發布消費資訊，籲請國人於「黃色警示」時應檢討是否前往曼谷地區旅遊，以及提醒國人於「橙色警示」時應高度小心，避免非必要旅行等。

本次泰國政府於7日再度宣佈緊急狀況令，行政院消保會除請國人避免曼谷等地之非必要行程外，如已簽訂旅遊契約並擬解約退費者，可參考適用「國外旅遊定型化契約範本」第28-1條規定。另該會表示，目前在泰國旅遊之團體成員約有2,000人，旅行公會業要求各該旅行團應變更行程、避開曼谷周邊紅衫軍示威活動地區，確實維護遊客安全；另如發生因機場關閉致發生滯留行程之情況，旅行社亦應保護旅客之人身安全，並負擔因此所衍生之額外費用。

行政院消保會再次提醒國人，出國旅遊應高度小心，避免曼谷及其周邊6府等地之非必要行程，並注意自身生命及財物安全。另如民眾遇有緊急急難事件，除可撥打國內免付費「旅外國人緊急服務專線」0800-085-095（您幫我、您救我），在泰國亦可聯繫我駐泰國代表處尋求協助，該處緊急聯絡電話：緊急電話：002-6681-6664006或6664008)，泰國境內直撥081-6664006或6664008，並有專人服務；至國人於國外旅遊如發生消費爭議時，可撥打交通部觀光局免付費專線電話： 0800-211-734，以及行政院消保會設立之全民消費者保護網（www.cpc.gov.tw）申訴。

資料來源：行政院消費者保護委員會

網址1：http://www.cpc.gov.tw/detail.asp?id=1459

網址2：http://www.cpc.gov.tw/detail.asp?id=1454

最後紀錄日期：2010.04.12