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2012.3.7  高雄律師-楊岡儒律師

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原標題：新車保固期間不必然保固！

消費者要注意了！行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）發現部分消費者在購買新車後，因自行找其他車廠改造、拆卸、加裝設備或變更原廠規格，致車輛發生故障，甚至發生火燒車意外，原車廠均以車輛業經改造、拆卸、加裝設備或變更原廠規格，屬購車保證書不負保證修理事項，因此縱令新車仍在保固期間，仍遭原車廠拒絶免費保固維修。因此行政院消保處呼籲消費者為愛車改裝前應審慎考慮，避免類似糾紛之發生。

行政院消保處表示，有民眾於購買新型機車後，於保固期間內發現即使加滿汽油後，油錶仍無法顯示出加滿汽油之情形，經洽請經銷商送回原廠檢修後發現，車主曾自行找其他車行改裝車燈，導致改裝線路影響汽油泵浦，因而影響汽油計量表，因此拒絶免費保固維修。

另一件則是民眾在購入新型汽車後，隨即找其他廠商協助改裝音響喇叭，日後卻發生火燒車事件，雖然消防局鑑定起火點可能為其他機械設備，然究竟是否為車主改裝音響喇叭設施所引起，或單純其他車輛機械故障引起，無法完全判斷，致車商與消費者爭執不下。

行政院消保處表示，上開機車油表問題，為車主自行改裝車燈，屬購車保證書第三條不保之事項，故原廠不予保固，非無理由。至於火燒車問題，雖然改裝不一定是火燒車主要原因，但有可能在改裝後增加該車電流負擔，而不排除是火燒車間接原因之一。

雖然前述二件消費爭議個案，最終消費者與業者已達成和解，但是消費者仍然付出了時間、金錢與精力的代價。因此行政院消保處特別提醒消費者購買新車不必然有保固維修，應儘量避免自行改造、拆卸、加裝設備或變更原廠規格，除可確保自身生命財產的安全外，並可避免發生車輛瑕疵時，原廠保證書不保固之爭議。

最後，行政院消保處提醒消費者，如發生消費糾紛時，可撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站（http://www.cpc.ey.gov.tw）進行線上申訴，以保障自身權益。

資料來源：行政院消費者保護會

網址：http://www.cpc.ey.gov.tw/News_Content.aspx?n=3840722B002ADEAB&sms=24189F087F1BA692&s=64DB862300BDEDCF

最後紀錄日期：2012.3.7

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