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【高雄律師】兔寶寶法律新聞：線上遊戲玩家照過來！行政院消保會通過線上遊戲定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項（修正草案） 悠遊網路遊戲世界更有保障！

2010.11.12   高雄律師-楊岡儒律師

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標題：線上遊戲玩家照過來！行政院消保會通過線上遊戲定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項（修正草案） 悠遊網路遊戲世界更有保障！

線上遊戲已成為民眾日常生活重要娛樂之一，也衍生許多消費爭議案件。行政院消費者保護委員會（以下稱行政院消保會）10月21日第181次委員會議通過「線上遊戲定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項（修正草案）」，針對遊戲分級、退費機制以及遊戲點數不得記載使用期限條款等訂出明確規範，等主管機關經濟部公布施行後，將可進一步有效保障消費者權益。

由於線上遊戲的消費族群多為兒童或青少年，行政院消保會表示，本修正草案特別明訂業者應載明遊戲之分級級別及禁用或適合的年齡範圍，希望提供選購線上遊戲產品的父母或消費者一個判斷的標準，藉此維護兒童及青少年族群的身心健康。

本次修正草案也明訂消費者可以在購買遊戲套件或付費下載相關軟體後7天內，向「原購買處的業者」請求全額退費；但原購買處的業者不處理或無法處理時，仍由線上遊戲的業者負退費責任。另外，消費者如果利用系統或工具對業者電腦系統進行惡意攻擊，或利用外掛程式、病毒程式、遊戲程式漏洞等違反公平合理的方式進行遊戲或有經司法機關查獲的任何不法行為時，業者若欲立即中止契約，也必須用書面或電子郵件通知消費者。

行政院消保會表示，本修正草案還包括寶物（電磁紀錄）被盜保障條款、查詢遊戲歷程保障條款及禁止業者濫用解釋權條款，並增訂除贈品外，不得記載遊戲點數的使用期限等規範，對於線上遊戲消費者的權益保障更加完備。

最後，行政院消保會也提醒大家，購買線上遊戲產品，應享有至少3日的契約審閱權，消費者可上該會網站http://www.cpc.gov.tw/查閱或下載相關定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項。倘因線上遊戲發生消費爭議或有相關消費問題，可撥打全國消費者服務專線1950向各直轄市、縣（市）政府消費者服務中心提出諮詢或申訴，以維護自身權益。

資料來源：奇摩新聞

網址：http://www.cpc.gov.tw/detail.asp?id=1663

最後紀錄日期：2010.11.01