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2012.8.9  高雄律師-楊岡儒律師

原標題：國際機票資訊更透明

如何解開機票上密密麻麻的數字與英文代號謎題，讓機票資訊更加透明化，行政院消費者保護會第5次會議業已討論通過，交通部研擬之「國際機票交易重要須知範本(修正草案)」，將有助於消費者更清楚明確了解所購機票可否辦理更改、退票及行李託運相關事宜。修正草案重點如下：

一、標示機票可否更改之選項：

業者應勾選該機票是否可更改「日期」、「行程」、「航班」、「艙等」；如屬可更改者，亦需勾選更改時是否需付「價差」、「手續費」等費用。

相關機票更改資訊應於航空公司網站或原售票單位明顯處公告揭露。

二、退票作業時間原則上不得超過3個月：

業者應勾選該機票是否可辦理退票；如屬可退票者，其航空公司及旅行業之退票作業時間加總不得超過3個月，但如有必要時，得予延長，延長期間最長不得超過3個月。退票作業時間如須延長，原售票單位應即時告知旅客延長之原因及期間。

三、標示託運行李資訊：

業者應勾選託運行李是否免費；如有提供免費託運服務，其免費託運之額度，例如以「重量」、「件數」計算等資訊，亦應明白標示揭露。

四、如機票記載事項與須知不同者，應為有利於消費者之解釋。

行政院消費者保護處表示，將請交通部儘速依相關法定程序公告實施，提供購票旅客更優質透明化服務；該處亦提醒旅客，由於近來國際籍廉價航空公司陸續加入國際航線之經營，增加了國人購票的選擇性，然而也請國人在選購機票前，不要只看價格就下訂，還是要多方瞭解機票的基本資料，例如可否「更改」、「退票」及「免費項目」等資訊後，選擇最適宜自己旅程的機票。

資料來源：行政院消費者保護會

網址：http://www.cpc.ey.gov.tw/News_Content.aspx?n=3840722B002ADEAB&s=71AD98FCD848FF2A

最後紀錄日期：2012.8.9

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