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2010.3.18     高雄律師-楊岡儒律師

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標題：泰國紅衫軍「橙」威！旅遊退費，適用國外旅遊定型化契約範本第28-1條

今(3月11)日起，外交部業提升對泰國曼谷、暖武里（Nonthaburi）、巴吞他尼（Pathum Thai）、北欖（Samut Prakan）、北柳（Chachengsao）、佛統（Nakornpathom）、農仔厝（Samut Sakorn）及大城府（Phranakorn Sri Ayudhya）等8府之國外旅遊警示燈號為「橙色橙號」；行政院消費者保護委員會（簡稱行政院消保會）即洽請交通部觀光局更改參考適用「國外旅遊定型化契約範本」之條款為第28-1條，即旅行社於扣除必要費用及不超過5%之旅遊費用後，將剩餘款項退還旅客。

行政院消保會表示，泰國紅衫軍於2月25日 開始在曼谷地區集會示威，該會旋即於3月5日 發布消費資訊，籲請國人應特別注意其政經情勢之發展，並檢討是否前往曼谷地區旅遊。近日來，泰國「紅衫軍」更集結於曼谷等週邊地區，預計於本(99)年3月12日 至14日舉行大型示威遊行集會活動，並集結數萬外地車輛進入曼谷，示威活動人數將可能超過10萬人，泰國政府已宣布自3月11日 凌晨起至3月23日 午夜止，實施國安法因應；屆時除將癱瘓曼谷市區及周邊交通外，並有可能演變成持續性事件，且不排除因失控發生暴力衝突事件。行政院消保會乃依外交部發布之「國外旅遊警示燈號」--橙色燈號，該會即洽請交通部觀光局更改參考適用「國外旅遊定型化契約範本」之條款為第28-1條，並及時發布消費資訊。

對於此刻正在泰國旅遊之團體及人數，交通部觀光局及旅行公會刻正統計、聯繫中，如遇有受示威活動之旅行團，交通部觀光局業要求旅行社應變更行程、避開示威活動地區，另如有因機場關閉致發生滯留行程之情況，旅行社亦應保護旅客之人身安全，並應負擔因此所衍生之額外費用。

行政院消保會再次提醒國人，出國旅遊應避免曼谷及其週邊8府等地之非必要行程，如有前往泰國之必要，亦應避開示威抗議地區，並注意自身生命及財物安全。另如民眾遇有緊急急難事件，除可撥打國內免付費「旅外國人緊急服務專線」0800-085-095（您幫我、您救我），在泰國亦可聯繫我駐泰國代表處尋求協助，該處緊急聯絡電話：002-66-81-666-4006，並有專人服務；至國人於國外旅遊如發生消費爭議時，可撥打交通部觀光局免付費專線電話： 0800-211-734，以及行政院消保會設立之全民消費者保護網（www.cpc.gov.tw）申訴。

資料來源：行政院消費者保護委員會

網址：http://www.cpc.gov.tw/detail.asp?id=1442

最後紀錄日期：2010.03.18