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2009.11.15     高雄律師-楊岡儒律師

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標題：Dynaview 液晶螢幕電視製造商突然歇業，商品如何保固維修?

消費者在東森得易購股份有限公司、網路家庭國際資訊股份有限公司所購買之『Dynaview』電視、或在雅虎國際資訊股份有限公司等所購買之『Dynaview』、『Martex』、『Kented』之TVLCD暨電視盒、遙控器、壁掛架、家庭劇院組，因製造人亨輯電子科技有限公司(下簡稱亨輯公司)突然歇業。消費者所購買之商品發生瑕疵；或在保固期間外需要售後服務時，應如何處理呢？

行政院消費者保護委員會(下簡稱行政院消保會)在發現Dynaview 液晶螢幕電視製造商亨輯公司突然歇業，立即了解該公司在全國各地方政府消費者服務中心之申訴情形，除立即與出賣人東森得易購股份有限公司、網路家庭國際資訊股份有限公司、雅虎國際資訊股份有限公司等出賣人聯絡外，並於本(11)月13日邀集經濟部商業司、國家通訊傳播委員會及上開電視購物、網路購物業者召開會議，做成下列決議：

一、 『Dynaview』、『Martex』、『Kented』液晶螢幕電視之製造人亨輯公司雖歇業，惟出賣該商品之經銷商東森得易購股份有限公司、網路家庭國際資訊股份有限公司、雅虎國際資訊股份有限公司等，仍應依據消保法第2條第2項負「企業經營者」之責任。

二、 東森得易購股份有限公司、網路家庭國際資訊股份有限公司、雅虎國際資訊股份有限公司等出賣人，已配合在網站公告出賣人應負擔商品之保固責任及維修義務規定；並以e-mail或書面方式將公告內容再次通知消費者。

行政院消保會並呼籲購買亨輯公司所製造商品之消費者，如請求出賣人負瑕疵擔保責任，或所購買之商品雖已逾保固期限而仍須為售後服務，卻遭出賣人拒絕時，可撥打各地1950消費者服務專線提出申訴或至1950.cpc.gov.tw為線上申訴。

資料來源：行政院消費者保護委員會

網址：http://www.cpc.gov.tw/detail.asp?id=1349

最後紀錄日期：2009.11.15