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2010.01.05     高雄律師-楊岡儒律師

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標題：健身中心、體育場館業禮券契約查核結果出爐

消費者保護法第17條第3項規定：「企業經營者使用定型化契約者，主管機關得隨時派員查核。」為落實上開規定，行政院消費者保護委員會（下稱行政院消保會）第151次委員會議決定，請各機關進行查核工作，並將查核結果提報行政院消保會委員會議報告。

    本案行政院體育委員會於今（98）年函請各直轄市、縣（市）政府全面查核轄區內體育場館業發行商品（服務）禮券、健身中心業者招募會員等使用定型化契約之情形，今彙整查核結果如下：

一、健身中心招募會員定型化契約部分：查核54家，不合格之情形計有：

（一）未依規定載明對於申請成為會員之消費者給予會員規約於締約前有3日以上之審閱期間，且不得約定拋棄審閱權者有24家，占44.44％。

（二）未依規定載明業者所贈商品或服務之無償或有償屬性及其效果有17家，占31.48％。

（三）未依規定載明業者相關保密義務者有21家，占38.88％。

（四）違反不得約定企業經營者得保管或收回消費者持有之契約。或加蓋「逾期作廢」或類此字樣章者有15家，占27.77％。

（參照附件一、健身中心定型化契約查核不合格情形一覽表）

觀諸查核結果，除載明契約時間、會員種類、費用種類及付款方式之不合格比率較低外，企業經營者對於審閱期之遵守，不合格率最高。另對於所贈商品或服務，究係無償或有償，以及雙方終止契約時，業者如何退還消費者已繳費用等不合格比率亦皆偏高。

二、體育場館業發行商品（服務）禮券部份：查核66家，發行禮券者11家，不合格之情形計有：

（一）應記載發行人名稱、發售編號、約定使用方式等有缺失者有6家，占54.54％。

（二）違反履約保證者有7家，占63.63％。

（三）違反不得記載者有1家，占9.09％。

（附件二：體育場館業發行商品（服務）禮券定型化契約查核不合格情形一覽表）

觀諸查核結果，體育場館業者發行禮券，不完全符合主管機關行政院體育委員會公告之「體育場館業發行商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」規定者，比率仍高。尤其違反履約保證規定者，高達六成三。

綜上觀之，無論健身中心業者使用之定型化契約或體育場館業發行之商品（服務）禮券，均未完全符合「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」與「體育場館業發行商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」規定，故行政院消保會第172次委員會議決定：一、請持續不定期派員進行查核，並針對複查不合格之業者，適時公告消費資訊。二、請就所公告之定型化契約範本、應記載及不得記載事項持續加強宣導。

資料來源：行政院消費者保護委員會

網址：http://www.cpc.gov.tw/detail.asp?id=1381

最後紀錄日期：2010.01.05

附件內容

網址：https://back.cpc.gov.tw/IQNoticeBoard/行政院消保會99.01.04新聞稿（健身中心、體育場館業禮券定型化契約查核結果出爐）.doc